Destek

İade Politikası

Değerli müşterimiz,
Atlasurunleri.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ancak, herhangi bir sebeple ürün iadesi yapmak istemeniz durumunda aşağıdaki iade politikamız geçerli olacaktır:

İade Koşulları

İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Orijinal kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Uygun Olmayan İadeler: Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bize bildiriniz.
Onaylanan iade taleplerinde, ürünler belirtilen adrese gönderilmelidir. Kargo bilgileri müşteri temsilcimiz tarafından size iletilecektir.
İade süreciniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde değerlendirilir ve gerekli incelemeler tamamlanır.

Ücret İadesi ve Kesintiler

Kargo Ücreti: İade sırasında oluşacak kargo masrafları alıcıya aittir. İade kargonuzu dilediğiniz bir kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
Aracı Kurum / Banka Komisyon Kesintisi: Ödemeler banka aracılığıyla yapılmışsa, bankanın uyguladığı %8 ile %10 arasında oluşan komisyon kesintisi alıcıya yansıtılacaktır. Geri ödeme tutarınız, bu kesintiler dikkate alınarak hesaplanacaktır.
Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı kesintiler yapıldıktan sonra 0-10 iş günü içerisinde aracı kurum tarafından iade edilecektir.